Contentstrategie: verbeter je online vindbaarheid

BLOGGING STRATEGY THE STYLISH CONFESSIONS MALU2

Content strategie: het is een breed begrip.  Wat is eigenlijk content? Dit is bijvoorbeeld tekst, beeld, bewegend beeld en het samenspel daarvan samengevoegd in het juiste middel, zoals boeken, magazines, social media campagnes en websites. Een content strategie is een plan dat vaststelt welke content op welk moment met welke persoon en via welk medium moet worden uitgewisseld. Een content strategie kun je voor meerdere doeleinden inzetten, bijvoorbeeld voor de online vindbaarheid van je website. Hier ga ik het wat specifieker over hebben aan de hand van een voorbeeld: mijn eigen blog.

Toen ik 5 jaar geleden besloot een Engelstalig mode- en beauty blog (The Stylish Confessions) op te richten deed ik dat puur voor de lol en had ik nooit verwacht dat  ik jaren later met een heuse content strategie bezig zou zijn. De beslissing om van deze hobby een bijbaan te maken zorgde ervoor dat ik serieus aan de slag ging om mijn blog succesvol te maken. Mijn doel? Hoog ranken in Google’s zoekresultaten door middel van sterke content. Door hoog te ranken in Google klikken mensen sneller mijn blog aan, wat mij een groot online bereik oplevert. Dit is weer interessant voor bedrijven die op mijn blog willen adverteren. Maar voordat ik dit kon bereiken heb ik eerst onderzoek gedaan naar de volgende punten om zo mijn content strategie te bepalen.

Wie is mijn doelgroep? Mijn blogstatistieken en een online survey wezen uit dat mijn doelgroep voornamelijk bestaat uit jonge vrouwen van 18 tot en met 35 jaar.

Wat leest mijn doelgroep graag? De doelgroep is voornamelijk geinteresseerd in mode, beauty, tips en tricks.

Hoe zorg ik voor een hoge ranking in Google? Ik focus me bij elke tekst die ik schrijf op relevante zoekwoorden en verdeel deze door mijn tekst, afbeeldingen, beschrijving en link. Daarnaast deel ik al mijn artikelen op social media en via forums en Facebook groepen waar de doelgroep zich bevind, zoals Girlscene.

Door het antwoord op deze vragen weet ik voor wie ik wil schrijven, wat ik wil schrijven en hoe ik zorg dat men via Google mijn artikelen vindt. Nu weet je het geheim achter een goede website: een sterkte content strategie!

 

http://dekrachtvancontent.nl/category/contentstrategie/

http://www.sabelcommunicatie.nl/publicaties/effectief-werken-met-een-contentstrategie/

 

Customer Journey : Jeans Centre Utrecht

Naamloos.pngOm een goed beeld te krijgen van de wensen en behoeften van klanten is het belangrijk om in de huid van klant te kunnen kruipen. Dit kun je doen door de customer journey:  de klantbelevenis! Voor mijn bezoekje aan Jeans Centre in Utrecht kroop ik in de huid van Pieter: een jonge man van 30 jaar. Hij werkt full time en heeft een sociaal leven. Hij gaat graag een potje voetballen en houd van een feestje op zijn tijd. Pieter vind het belangrijk om er goed uit te zien en hecht waarde aan kwalitatieve producten.

De winkel ervaring

Ik shop zelden in een winkel, maar ik merkte afgelopen week dat een bezoekje aan een fysieke winkel toch echt voordelen heeft vergelen met een online shop.  Bij Jeans Centre in Utrecht stond met grote letters SALE op de etalage, dus daar stapte ik naar binnen. Ik werd meteen vriendelijk begroet door eén van de medewerkers. Na een tijdje rond te hebben gekeken bij de jeans kwam een verkoopmedewerker op mij af. Hij vroeg me of ik wat aan het rondkijken was of dat ik het wel kon vinden. Ik gaf aan dat ik op zoek was naar een denimblauwe jeans met niet al te veel poespas erop. De medewerker wees mij 2 modellen aan en hielp zoeken naar de juiste maat. Ik zei dat ik ze even rustig ging bekijken en vergelijken. Ik kon de medewerker altijd om hulp vragen zei hij, dat was netjes! Ik hoefde niet lang te twijfelen en ging voor de denimblauwe jeans die nog leuk geprijsd was ook.

Ik ging de jeans afrekenen en was meteen aan de beurt bij de kassa. Daar duurde het echter even voordat ik de aandacht had van de kassamedewerker. Deze was nog druk in gesprek met zijn collega die iets verderop bezig was. Even later werd ik door diezelfde kassamedewerker vriendelijk begroet. Hij scande de broek en vroeg of ik verder  alles had kunnen vinden. De jeans werd netjes opgevouwen in een tasje gestopt en ook de bon kreeg ik netjes opgevouwen  mee. Zowel de kassamedewerker als de verkoopmedewerker wenste mij vervolgens een fijne dag toen ik de winkel uitliep.

De winkelervaring was voor mij eigenlijk heel erg postief, ondanks dat ik me even genegeerd voelde bij de kassa. Aan alle overige verwachtingen die ik had voldeed het personeel. Ik werd netjes begroet, er werd gevraagd of ik alles kon vinden en ik werd geholpen met het uitzoeken van de jeans.

De online ervaring

Ik slaag vaak online voor mijn aankopen. Je hebt een beter overzicht van wat er allemaal is en het gaat vaak lekker snel. Hoe zou dat gaan bij de webshop van Jeans Center? Eenmaal op de website van Jeans Center viel mijn oog meteen op het grote woord SALE en de teksten ‘gratis verzending, gratis retour, 30 dagen retourrecht, veilig achteraf betalen’. Dat kwam meteen positief over! Ik vond het ook een fijn idee dat ik mijn aankoop kosteloos zou kunnen terugsturen of ruilen als dit nodig zou zijn. Ik ging specifiek op zoek naar een jeans die goed aansluit en kwam via het navigeren op de webshop uit bij het model ‘tapered’. Dat was heel handig;  een blok tekst verscheen in beeld dat mij erop wees dat alle jeans met een blauw label diezelfde ‘tapered fit’ hebben.  In het keuzemenu kon ik gemakkelijk de kleur aanvinken. Ik ging voor de kleur ‘blauw’ aangezien ik specifiek ging zoeke naar blauwe jeans.  Mijn oog viel op de Garcia Lucco jeans, een nieuw model. Er was de mogelijkheid om je taillemaat door te geven maar ik kon helaas bij lengtemaat voor niets anders kiezen dan 32. De maattabel gaf slechts een richtlijn dus ik besloot de gok maar te wagen en de jeans in mijn winkelwagentje te stoppen. Terugsturen of ruilen is immers gratis.

Toen ik de jeans eenmaal in mijn winkelwagentje had gezet, kwam er een melding in beeld dat mijn item 30 minuten voor mij gereserveerd blijft. Dat vond ik erg netjes; niets is zo vervelend als er bij de laatste stap achter komen dat de jeans niet meer beschikbaar is. De levertijd voor bezorging aan huis bedraagt 3 dagen. Ik kon kiezen om te registreren als klant of om in te loggen en af te rekenen. Al die velden met informatie invullen vond ik vervelend, vaak kun je tegenwoordig zonder registratie of registratie via Facebook bestellen, dat gaat nog sneller. Eenmaal besteld kreeg ik een bevestiging in mijn mail. Nu maar wachten wanneer de jeans bezorgd wordt!

Ik vond het shoppen via de webshop eigenlijk net zo makkelijk, alleen ik werd niet geïnspireerd om nog voor wat anders leuks te kijken. In een winkel heb ik dat wel, omdat je daar paspoppen ziet staan met een complete look. Wat ik vaak merk in online shops, is dat er vaak een chat geopend word met een ‘medewerker’ die  aangeeft dat je een eventuele vraag kan stellen. Dat kan vergeleken worden met de service die je in een winkel ook hebt!

 

 

 

Onderzoeksproject Stichting Huis voor de Binnenstad

11204393_563661547121390_3148768280506967898_n Facebook pagina Centrum Nijmegen.

Tijdens de minor Online Communicatie aan de HAN in Arnhem zoeken studenten zelf een opdrachtgever waarvoor zij onderzoek doen en een advies rapport uit brengen. Met twee groepsgenoten voer ik een onderzoek uit voor onze opdrachtgever Stichting Huis voor de Binnenstad in Nijmegen.

Stichting Huis voor de Binnenstad is een stichting, opgericht in 2010, die mede mogelijk wordt gemaakt door een drietal belangenorganisaties die hun krachten bundelen. Deze organisaties zijn:
− Vereniging Centrum Ondernemers Nijmegen (VCON)
− Koninklijke Horeca Nederland, afd. Groot Nijmegen (KHN)
− Cultuur Netwerk Nijmegen (CNN)

Op een aantal vlakken werken zij samen onder één dak en onder één naam: Huis voor de Binnenstad. Huis voor de Binnenstad heeft als doel het promoten en stimuleren van de binnenstad economie van Nijmegen. Dit doen zij door de aantrekkingskracht, kwaliteit en attractiviteit van het centrum van Nijmegen te bevorderen en te bewaken. Zij werken onder de naam Centrum Nijmegen ter verduidelijking voor de doelgroep, enkel Huis voor de Binnenstad maakt niet duidelijk dat zij zich inzetten voor Nijmegen. De uitvoering en directie ligt bij ACBN Evenementenbureau Nijmegen. Dit is ook de organisatie waarbij onze bedrijfsbegeleider werkzaam is: JipVerhoeven.

Om de binnenstad te promoten maken zij gebruik van online en offline communicatiemiddelen. Echter wordt het budget om deze middelen in te zetten en dus de binnenstad te promoten, steeds kleiner. Daarom moet de stichting hier de werkzaamheden op aanpassen en overwogen keuzes maken. Ze krijgen subsidie van de gemeente.

Het hoofdvraag van ons onderzoek luidt dan ook: ‘Hoe kan Stichting Huis voor de binnenstad haar online media kanalen een boost geven en daarmee de ondernemers én de doelgroep prikkelen?’

Om deze onderzoeksvraag te beantwoorden hebben wij onderzocht welke online kanalen de stichting gebruikt en hoe deze ingevuld worden. Daarnaast hebben wij gekeken naar de doelgroep van Huis voor de Binnenstad en hoe deze bereikt kan worden.

Ondernemers betalen om hun bedrijf op de website van Centrum Nijmegen te plaatsen. Dit is het verdienmodel van Centrum Nijmegen. Doordat Centrum Nijmegen actief is in SEO wordt de online vindbaarheid van de ondernemers vergroot. Daarnaast promoot Centrum Nijmegen de Nijmeegse ondernemingen via social media. Er werd onder andere een grote Sinterklaas actie opgezet in samenwerking met Nijmeegse ondernemers. Consumenten konden een kassabon van hun aankoop verkregen in het centrum van Nijmegen, inleveren en zo kans maken op mooie prijzen.

Om te kijken hoe de doelgroep geprikkeld wordt via social media hebben wij de social media kanalen van Centrum Nijmegen onder de loep genomen. De kanalen Facebook, Twitter en Google Plus werden door ons ingepland en over de resultaten van de plaatsingen door ons rapporteerden we onze bevindingen.

Omdat de opdrachtgever naast een onderzoek ook graag wat praktijkgerichte werkzaamheden voor ons had, hebben we wekelijks voor het bedrijf een opdracht uitgevoerd. We hebben onder andere een social media strategie ontwikkeld en twee videos gemaakt om de Sinterklaas in Nijmegen te promoten.

Naast een onderzoek en praktijkgerichte werkzaamheden hebben wij ook een kijkje kunnen nemen in het bedrijfsleven. Zo zijn we bij verschillend meetings aanwezig geweest en mochten we actief meedenken in brainstorm sessies. Vanwegen de combinatie onderzoek en praktijkgerichte werkzaamheden was het af en toe een uitdaging, maar ook een leerzame ervaring!

 

Bron http://www.centrumnijmegen.nl

conversieoptimalisatie, een gouden koppel?

Het lijkt het doel van elke webpagina beheerder: zo hoog mogelijk in de organische zoek resultaten komen van Google. Maar hoe kunnen we dit bereiken? Hoe krijg je meer kliks naar jouw website? Hoe converteer je deze bezoekers vervolgens naar klanten?  Search Engine Optimalisation (SEO) en conversie-optimalisatie zijn tools om dit soort vragen te beantwoorden.

Elk jaar onderzoekt searchmetrics de laatste inzichten in de meest belangrijke factoren om zo hoog mogelijk in de organische resultaten van Google te komen. Voor dat je kan begrijpen hoe Search Engine Optimalisation werkt, is het van belang om eerst te snappen hoe Google werkt. Dat word kort uitgelegd in de volgende video.

SEO tips

  • Relevante content – Gebruik zoekwoorden op basis van zoekopdrachten die naar jouw website leiden. Dit geld voor zowel tekst als beeldmateriaal.
  • User experience – Maar je website geschikt voor alle elektronische apparaten, zoals mobiel en tablet.
  • Keywords – Trefwoorden moeten relevantie en structuur hebben. Zonder goede inhoud betekenen ze niks en dragen ze niet bij aan goede SEO.

Conversie-optimalisatie
Alléen een juiste implementatie van SEO is geen garantie voor succes. Goed gevonden worden is één ding, maar als je bezoekers vervolgens niet overgaan tot conversie heb je je doel nog niet bereikt. . Hier komt daarom conversie-optimalisatie om de hoek kijken. Conversie-optimalisatie houd in dat je van je bezoekers klanten maakt! Ook hiervoor volgen een aantal tips:

  • Spreek je doelgroep aan – laat zien dat je begrijpt wat ze nodig hebben
  • Maak duidelijk wat jouw unique selling points (USP) zijn – wat bied jij wat een ander niet bied? Waarop onderscheid jij je?
  • Zorg voor een aantrekkelijk websitedesign wat fijn leest en niet afleidt van de boodschap.

Wanneer je een sterke combinatie hebt van SEO en conversie-optimalisatie dan heb je een gouden koppel!

Bronnen:

http://www.searchmetrics.com/knowledge-base/ranking-factors

http://www.online-marketingmachine.nl/artikel/10-conversie-optimalisatie-tips-vervolg

 

Drones zijn’The Next Big Thing’

ministerie-publiceert-handleiding-gebruik-van-drones

Bron: Nu.nl

Drones… Ze worden steeds populairder en komen bijna dagelijks in het nieuws. Maar wat is een drone nu precies? Waarvoor kunnen ze gebruikt worden en wie kunnen ze gebruiken? 

Een drone is een een onbemand luchtvaartuigje zonder piloot aan boord. Met behulp van een afstandsbediening kan een drone vanaf de grond worden bestuurd maar soms ook zelfstandig vliegen volgens een voorgeprogrammeerde route. Drones kunnen voor verschillende doeleinden gebruikt worden, bijvoorbeel voor onbemande surveillance missies door defensie. Tegenwoordig zijn drones voor iedereen beschikbaar en in diverse prijsklassen verkrijgbaar, van professioneel uitgeruste modellen tot meer simplistische uitvoeringen. Bij speelgoedwinkels als Bart Smit zijn er zelfs drones te koop die geschikt zijn voor kinderen.

Momenteel zijn steeds meer bedrijven bezig om toepassingen voor drones te verzinnen die het dagelijkse leven makkelijker kunnen maken. Een voorbeeld hiervan is Amazon Prime Air. Amazon Prime Air is een nieuwe bezorgmogelijkheid waarbij kleine artikelen via een drone tuis bezorgd kunnen worden. Dit filmpje laat precies zien hoe dit in de toekomst in zijn werk zal gaan.

Drones kunnen dus bijdragen aan maatschappelijke belangen zoals veilighei of diensten zoals pakketjes bezorgen die het dagelijkse leven makkelijk maken. Drones zijn tegenwoordig te verkrijgen voor iedereen en voor talloze doeleinden te gebruiken. Drones zijn hot en happening… The next big thing!

 

Bronnen:

http://www.nu.nl/gadgets/4175829/ministerie-publiceert-handleiding-gebruik-van-drones.html

http://www.drones.nl/wat-zijn-drones/

https://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjm5e2Dwr3JAhXGvnIKHcHyDi8QFggpMAM&url=http%3A%2F%2Fwww.amazon.com%2Fb%3Fnode%3D8037720011&usg=AFQjCNHqpWYixxpON0XpMIyceVmm0Zwi8g&sig2=0ibi9Pq-1j_vfYJPjJ1W4Q

Google = Big Brother

google-is-watching.jpg

Bron: datapanik.org

We kennen allemaal het programma Big Brother  nog wel, het tv programma waar mensen 24 uur per dag gevolgd konden worden. Dat is vandaag de dag niks anders met het internet. Google weet namelijk alles van jou… Van leeftijd tot geslacht en zelfs of je kinderen hebt of niet! Google is de nieuwe Big Broter.

Google doet er vanuit reclame oogpunt slim aan om zo veel mogelijk gegevens van internetgebruikers te achterhalen, want deze kennis kan gebruikt worden om de reclamecampagnes nog beter op de gebruiker af te stemmen. Maar hoe dit Google dit nu? Simpelweg door jouw hele zoekgeschiedenis te achterhalen. Google weet precies waar jij op zoekt, hoe vaak en wat je via die zoekopdracht online aanschaft.

Niet alleen via jouw zoekgeschiedenis komt Google alles over jou te weten. Hoe vaak gebruikt men tegenwoordig niet locatievoorzieningen met Google Maps? Google weet zo altijd waar jij bent.  Zonder na te denken geven wij Google op onze laptops en telefoons toestemming om 24/7 in de gaten te houden wat we doen.

De vraag die veel mensen zich nu stellen is natuurlijk: wat kan Google nog allemaal meer afleiden uit onze zoekopdrachten en waar ligt dan de grens? Voor velen voelt het nu al als een inbreuk op de privacy. Volgens Google zelf zijn er alleszins categorieën die niét gebruikt mogen worden voor reclames, zoals politieke overtuiging, ras en je gezondheidsstatus. Maar toch… Google voelt als de nieuwe Big Brother!

Bronnen:

http://newsmonkey.be/article/14078

http://pursuitmag.com/is-big-brother-google-spying-on-you/

Big Data leidt tot een betere samenleving

Wist je dat 90 procent van alle beschikbare data wereldwijd in de afgelopen twee jaar geproduceerd is? Deze data behoort nu tot een van de meest waardevolle goederen.  Maar hoe profiteert de consument daar dan van?

Big data kan worden omschreven als het werken met één of meer verschillende datasets die te groot zijn om met een normaal databasemanagementsysteem onderhouden kunnen worden. Het gaat bij Big data volgens het onderzoeks- en adviesbureau Gartner om 3 factoren, namelijk: de hoeveelheid data, de snelheid waarmee data binnenkomt en kan worden opgevraagd en  de diversiteit aan data. De uitdaging van big data is naast het verzamelen en bewaren van al deze data ook om deze data te kunnen analyseren en daar relevante conclusies uit te trekken welke aan de basis staan van gerichte marketingbeslissingen. Dit laatste wordt fact based marketing genoemd, ofwel marketing inzichten en beslissingen die voortkomen uit analyse van data over de klant.

Dataverbruik_online_sinds_1986 Marketingfacts.

Door big data te analyseren kun je als bedrijf je producten en diensten verbeteren, bedrijfsprocessen optimaliseren, klantrelaties versterken en je positie in de markt verbeteren.

Big data draagt echter bij op alle niveaus van de samenleving. Denk aan zorg op afstand, volledig op de vraag afgestemd. Ook op wijkniveau is het invullen van een enquête voor de gemeente iets waar niet alleen jij, maar de hele buurt iets aan heeft. Of bijvoorbeeld nationale veiligheid: het afluisteren van burgers is geen populair onderwerp, maar wel een manier om de samenleving veiliger te maken. Ook verzekeringen kunnen goedkoper worden door betere fraudebestrijding met behulp van data. En de overheid zelf kan beter en kosteneffectiever werken. Zolang die gegevens alleen gebruikt worden voor het grotere goed, hebben burger en consument baat bij big data.

 

Bronnen:

http://www.gartner.com/technology/home.jsp

http://www.marketingfacts.nl/berichten/big-data-zegen-of-vloek

http://factbasedmarketing.blogspot.nl/

Emerce Eday in Amsterdam

Op 8 oktober was het zo ver… Toen ben ik met de hele klas naar de Emerce E-Day in Amsterdam geweest! Ik wist van te voren niet zo goed wat ik kon verwachten, behalve dat we gedurende de dag naar sprekers konden luisteren. Ik had van tevoren 2 sprekers uitgekozen die  mij interessant leken: Jason Silva en een groep sprekers van Youtube.

Eenmaal in het gebouw aangekomen was ik verbaasd over hoe groot en druk het was. Toen bedacht ik me: dit is toch wel een hele happening! Ik zag ontzettend veel mensen uit het bedrijfsleven met elkaar netwerken, dat vond ik gaaf om te zien. Zelf raakte ik aan de praat met een vrouw die het juist zo interessant vond dat wij er als studenten waren. Ik ben als eerst naar de spreker Jason Silva gegaan. Jason Silva kende ik al van het programma Brain Games. Hij presenteerde met zo veel enthousiasme en passie over technologie en wetenschap, ik was van begin tot eind geboeid. Ik kreeg helemaal kippenvel van zijn indrukwekkende videos, die ik gelukkig kon terugvingen op Youtube! 

Daarna ging ik naar de sprekers van Youtube. Ik zag op het grote scherm ‘Nikkie Tutorials’ staan als een van de sprekers en ik stond meteen te popelen om haar te horen vertellen over haar succesverhaal, ik ben namelijk al jaren fan van haar Youtube kanaal. Helaas was zij er niet bij omdat ze in Amerika was, maar 1 van de andere youtubers herkende ik ook en ik vond het leuk om hen te horen over hoe hun succes tot stand is gekomen.

Hierna ben ik met een groepje meiden uit de klas rond gaan lopen tussen alle stands. We maakten wat foto’s, genoten van de hapjes en drankjes en bewonderden ondertussen alle stands. Ik vond het ook gaaf om te zien dat er mensen waren van RTL!   Al met al vond ik het een geslaagde dag! Ik kan niet zeggen dat ik er direct wat van geleerd heb wat ik in de praktijk kan toepassen, maar inspiratie heb ik zeker op gedaan!
Naamloos

Een Conversation Company : NS

4Cs

Marketingfacts

Een Conversation Company of 3.0 Organisatie, is een organisatie waarin samenwerking en kennis delen centraal staan om de klant optimaal te kunnen bedienen. Maar wat is nu een goed voorbeeld van een Conversation Company?

Conversation Companies benutten hun conversatiepotentieel optimaal volgens Steven van Belleghem. Ze weten wat over hun bedrijf wordt gezegd en hoe ze hierop moeten inspelen. De NS is een heel goed voorbeeld van een Conversation Company; en wel om de volgende redenen.

Social Media

In het boek  ‘De Conversation Company’ legt Steven Van Belleghem uit hoe bedrijven zich kunnen vormen tot een Conversation Company waar klanten en medewerkers de potentiële woordvoerders zijn van het bedrijf. Social Media  en interactie zijn van belang om het conversatiepotentieel te optimaliseren.  De NS is hier een goed voorbeeld van; medewerkers van de online klantenservice zijn woordvoerders van het bedrijf en zij zijn actief op verschillende social media kanalen zoals Twitter en Facebook.

 Interactie

Volgens Van Belleghem moet een bedrijf conversatiewaardig zijn. Het moet niet naar de gemiddelde klanttevredenheid streven, maar juist denken “How far are we willing to go”. De NS gaat ver met klanttevredenheid. De NS heeft bijvoorbeeld een groot team dat de Twitter account beheert  en daarmee helpen zij zo snel mogelijk mensen aan een antwoord op hun vraag. Ze spelen in op de actualiteit door middel van hashtags en zijn dag en nacht online. NS streeft ernaar om zo snel mogelijk vragen op social media te beantwoorden en reizigers te helpen en van informatie te voorzien. Dit resulteert vaak in begrip van reizigers.

Social Media Maturity Model

Het Social Media Volwassenheidsmodel is goed toe te passen op de NS. Het model bestaat uit de volwassenheidsfasen Ad hoc, Experimenteel, Functioneel en Transformatie.  In de laatste fase Transformatie  is  social media volledig geïntegreerd in de strategie en processen van het bedrijf. Op dat niveau zit de NS. Het verbeteren van de klanttevredenheid was één van de voornaamste doelen, net als het verbeteren van het gevoel dat de reizigers bij NS hebben.` Dit sluit aan bij de Transformatie fase van het Social Media Volwassenheidsmodel omdat de organisatie daar de strategie al heeft ingericht op conversatie en social media. De NS is heel sterk hierin en daarom is de NS een goed voorbeeld van hoe een bedrijf door middel van social media kan inspelen op actualiteit en de wensen en behoeften van klanten.

Bronnen:

3.0 organisatie (z.d.) Wat is een 3.0 organisatie. Geraadpleegd op 13 oktober 2015, van http://trubkinpersoneelsadvies.nl/wat-een-3-0-organisatie

Social Media Modellen. (20 januari 2011) social media maturity model. GGeraadpleegd op 13 oktober 2015, van http://www.socialmediamodellen.nl/social-media-organisatie-volwassenheidsmodellen/social-media-maturity-model/

van Belleghem, S. (2012) De Conversation Company. Geraadpleegd op 13 oktober 2015

Waarom social influencers bijdragen aan succesvolle marketing campagnes

xwp3LQaJ

Twitter Miss Lipgloss

Bijna iedereen is tegenwoordig actief op social media en kan zijn of haar ervaringen/meningen over een product of merk delen met vrienden en volgers. Er is echter maar een kleine groep met een zeer groot bereik en veel invloed op zijn of haar volgers. Deze groep zijn de de social influencers en zij staan bekend om hun grote sociale netwerk en veelal uitgesproken mening. Waarom zou je nu juist deze groep inzetten voor marketing campagnes?

‘Een influencer is iemand die informeert en inspireert en dan met name op een specifiek gebied.’ 

Volgers vertrouwen de social influencer

De communicatie tussen volgers en de social influencer in kwestie, kijk bijvoorbeeld naar beautyblogger en vlogger Miss Lipgloss, is veelal persoonlijk. Social influencers spreken hun online publiek persoonlijk aan en zorgen voor interactie, wat voor een vertrouwensband zorgt tussen de social influencers en haar volgers. Als Miss Lipgloss zegt dat die nieuwe lipstick van ‘L oréal daadwerkelijk 16 uur blijft zitten, dan zal dat toch wel? Trouwe volgers van Miss Lipgloss rennen vervolgens naar de winkel om datzelfde product aan te schaffen, zij vertrouwen immers op de mening van Miss Lipgloss. De altijd eerlijke mening en expertise van de social influencer kunnen zorgen voor vertrouwen. Daardoor kan de juiste social influencer de perfecte ambassadeur zijn voor jouw product of dienst.

Men houdt niet van reclame

Overduidelijk reclame word tegenwoordig niet meer gewaardeerd.  Zo wantrouwt 86% van de mensen reclame! Tips van vrienden worden daarentegen wel gewaardeerd volgens 84% van de mensen. Het grote voordeel van een social influencer is dat zij vaak  als online vriend of vriendin van de doelgroep word gezien door de persoonlijke benadering. Ook hebben social influencers de skills om reclame niet als echte reclame over te laten komen. Terug naar het voorbeeld van Miss Lipgloss; zij verteld uitgebreid welk product zij getest heeft, wat zij daarvan vind en waar het te koop is. Door de positieve review van Miss Lipgloss zullen toch veel jonge meiden naar de winkel gaan om het product te kopen, zonder dat Miss Lipgloss hen daar letterlijk toe heeft aangezet. Social influencers kunnen dus een product aanprijzen en verkopen zonder letterlijk reclame te maken.

Door social influencers in te zetten voor marketing campagnes kun je dus gericht je doelgroep bereiken en beïnvloeden.

Bronnen

Lewis PR. (2011) Online influencers survey.pdf. Geraadpleegd op Geraadpleegd op 24 september 2015, van http://publish.lewispr.com/nl/onlineinfluencersurvey/LEWIS_online-influencer-survey.pdf

Social embassy. (07 februari 2014) Wat is influencer marketing.  Geraadpleegd op Geraadpleegd op  24 september 2015, van http://www.socialembassy.nl/wat-influencer-marketing/

Image and video hosting by TinyPic Image and video hosting by TinyPicImage and video hosting by TinyPic Image and video hosting by TinyPic Image javascript:void(0)and video hosting by TinyPic Image and video hosting by TinyPic